Eldie - Ami Virtuel des Seniors

POLITIQUE DE TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

I. Informations générales

La confidentialité de vos données à caractère personnel représente l'une des préoccupations principales de S.C. SILVERCARE S.R.L., dont le siège social est situé au village de Cosâmbești, commune de Cosâmbești, Str. Valea Pezenului, nr. 4, département d'Ialomița, Roumanie, en qualité de responsable du traitement des données (« Eldie » ou « le Responsable du traitement »).

Le présent document (« Politique RGPD ») a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées dans le contexte de l'utilisation de l'application mobile Eldie (« l'Application »).

Nous précisons que le traitement de vos données à caractère personnel est effectué conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (« Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »).

II. Catégories de données à caractère personnel traitées

Nous vous informons que les seules données à caractère personnel que nous traitons sont celles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les services Eldie. Nous vous rappelons que vous n'êtes pas obligé(e) de nous fournir vos données à caractère personnel, mais dans ce cas, nous serons dans l'impossibilité de vous fournir nos services.

Lorsque vous devenez utilisateur de l'Application, Eldie traitera vos données à caractère personnel, telles que vos nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, données relatives à la manière dont vous utilisez l'Application, par exemple votre comportement / vos préférences / vos habitudes au sein de l'Application, ainsi que toute autre catégorie de données que vous fournissez directement dans le cadre de la création de votre compte utilisateur, dans le cadre de l'utilisation des services proposés par l'intermédiaire de l'Application ou de toute autre manière résultant de l'utilisation de l'Application. Si vous créez un compte utilisateur sur l'Application en utilisant votre compte Facebook, Google, Apple ou tout autre compte similaire, Eldie traitera les données publiques de profil affichées par ces applications : nom d'utilisateur, adresse e-mail.

Les données à caractère personnel traitées par Eldie sont celles que vous fournissez tant au moment de la création de votre compte utilisateur que lors de l'utilisation de l'Application et de ses services, y compris, sans s'y limiter, les informations que vous fournissez dans le cadre de votre discussion avec le modèle d'intelligence artificielle (« l'Ami Virtuel »).

Les informations que vous fournissez par l'intermédiaire de vos échanges avec l'Ami Virtuel seront résumées après un certain nombre d'interactions avec l'Ami Virtuel et seront sauvegardées dans la base de données d'Eldie.

En particulier, Eldie vous informe qu'elle pourra collecter et stocker des données concernant votre santé, dans le cas où vous fournissez de telles informations par l'intermédiaire de l'Ami Virtuel, dans le seul but d'améliorer votre expérience avec l'Ami Virtuel.

III. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel afin de vous fournir un service que vous avez demandé, comme l'utilisation de l'Application, et afin de pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur et répondre à vos demandes.

Nous traiterons également vos données sur la base de notre intérêt légitime, par exemple pour améliorer nos services ou pour résoudre d'éventuels différends.

IV. Durée du traitement de vos données

Eldie traitera vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités de traitement mentionnées ci-dessus au point 3.

Si vous êtes utilisateur, nous traiterons vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle et, après la cessation de cette relation, les données seront traitées conformément aux obligations légales incombant à Eldie (par exemple, les documents justificatifs financiers et comptables contenant vos données personnelles seront conservés pendant la durée prévue par la réglementation en vigueur au moment où l'obligation d'archivage de ces documents prend naissance).

Si vous exercez votre option de suppression de votre compte utilisateur, en appuyant sur le bouton Supprimer le compte dans la section Informations de mon compte, Eldie interprétera cette action comme votre choix de vous désabonner de la réception de communications commerciales vous tenant informé(e) des produits et services proposés par l'intermédiaire de l'Application. En ce sens, si vous choisissez de supprimer votre compte utilisateur, nous ne vous enverrons plus d'e-mails et/ou de SMS de ce type. Toutefois, nous vous informons que la suppression du compte n'entraînera pas automatiquement la suppression de vos données à caractère personnel. Si vous ne souhaitez plus que vos données à caractère personnel soient traitées ou si vous souhaitez que vos données soient effacées, vous pouvez exercer les droits détaillés au point VIII ci-dessous. Si vous demandez la suppression de votre compte alors qu'au moins une commande est en cours sur ce compte, la demande de suppression du compte ne pourra être enregistrée qu'après la livraison des produits et la finalisation de la dernière commande en cours.

Si vous retirez votre consentement au traitement des données à des fins de marketing, Eldie cessera de traiter vos données à caractère personnel à cette fin, sans toutefois affecter les traitements réalisés par Eldie sur la base du consentement que vous avez exprimé avant son retrait.

V. Divulgation des données à caractère personnel

Pour atteindre les finalités de traitement, Eldie peut divulguer vos données à ses partenaires, à des tiers ou à des entités qui soutiennent Eldie dans le cadre de ses activités via l'Application (par exemple, les prestataires de services informatiques, les prestataires de services comptables, les partenaires commerciaux), ou aux autorités publiques centrales/locales, dans les cas suivants, énumérés à titre d'exemple :

(i) pour l'administration de l'Application ;

(ii) dans les situations où cette communication serait nécessaire pour l'attribution de prix ou d'autres avantages aux personnes concernées, obtenus à la suite de leur participation à diverses campagnes promotionnelles organisées par Eldie par l'intermédiaire de l'Application ;

(iii) pour le maintien, la personnalisation et l'amélioration de l'Application et des services fournis par son intermédiaire ;

(iv) pour l'analyse des données, les tests et la recherche, le suivi des tendances d'utilisation et d'activité, le développement des fonctionnalités de sécurité et l'authentification des utilisateurs ;

(v) pour l'envoi de communications commerciales à des fins de marketing, dans les conditions et limites prévues par la loi ;

(vi) lorsque la divulgation des données à caractère personnel est prévue par la loi.

En particulier, nous vous assurons que dans l'éventualité où nous ferions appel à une personne physique ou morale en tant que sous-traitant pour le traitement de vos données à caractère personnel, nous veillerons à ce qu'un accord écrit soit conclu par lequel cette personne s'engage, parmi d'autres obligations prévues par la législation sur la protection des données à caractère personnel, à (i) ne traiter les données à caractère personnel que conformément à nos instructions écrites et (ii) mettre en œuvre effectivement des mesures pour protéger la confidentialité et assurer la sécurité des données à caractère personnel. Nous veillerons également à ce que l'accord écrit conclu entre nous et le sous-traitant prévoie pour celui-ci au moins toutes les autres obligations imposées par la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel et que la protection qui vous est offerte soit au moins aussi complète que celle prévue dans le présent document.

VI. Sécurité de vos données

Nous accordons une attention particulière aux données à caractère personnel que vous nous fournissez et nous améliorons constamment nos mesures techniques et organisationnelles afin de garantir le niveau le plus élevé possible de protection de la sécurité des données à caractère personnel.

En particulier, nous veillons à développer des politiques dédiées par lesquelles nous analysons et améliorons les pratiques et politiques de traitement des données de nos clients et d'autres personnes, afin de sécuriser nos systèmes contre les menaces potentielles pesant sur leur sécurité.

Nous veillons également à traiter des ensembles de données minimaux, sans dépasser les informations nécessaires à nos finalités. Dans le même temps, nous veillons à ce que seuls les sous-traitants et un cercle restreint de personnes autorisées puissent accéder à vos données. Nous nous engageons également à former en permanence le personnel autorisé à être attentif à toute menace potentielle pesant sur vos données.

VII. Transfert des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel fournies à Eldie peuvent être transférées en dehors de la Roumanie, mais uniquement vers des États membres de l'Union européenne ou vers des pays tiers à l'égard desquels la Commission européenne a décidé que le pays tiers, un territoire ou un ou plusieurs secteurs spécifiques de ce pays tiers, ou l'organisation internationale concernée assure un niveau de protection adéquat, conformément au RGPD.

VIII. Droits dont vous bénéficiez

Dans les conditions prévues par la législation en matière de traitement des données à caractère personnel, en tant que personnes concernées, vous bénéficiez des droits suivants :

1. Droit d'accès aux données. Vous avez le droit d'obtenir l'accès à vos données personnelles que nous traitons ou à des copies de celles-ci ; vous avez également le droit d'obtenir de notre part des informations sur la manière dont nous traitons ces données, notamment les finalités et la durée du traitement, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels nous divulguons vos données.

2. Droit de rectification des données. Vous avez le droit d'obtenir la rectification des inexactitudes ou la complétion de vos données que nous traitons.

3. Droit à l'effacement des données (« droit à l'oubli »). Vous avez le droit de demander et d'obtenir l'effacement de vos données, si le fondement de leur traitement a cessé d'exister, par exemple dans le cas où nous n'avons pas d'obligation légale ou d'intérêt légitime à les conserver. Nos réponses à vos demandes d'effacement seront toujours motivées quant aux limites de la possibilité d'exercer ce droit, en fonction des catégories de données traitées vous concernant. Il est possible qu'à la suite d'une demande d'effacement des données, Eldie anonymise ces données (les privant ainsi de leur caractère personnel) et continue dans ces conditions leur traitement à des fins statistiques.

4. Droit à la limitation du traitement des données. Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données pendant une période que vous indiquez. Nous vous avertissons que cela ne peut pas porter atteinte au traitement fondé sur notre intérêt légitime.

5. Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir directement ou d'obtenir le transfert vers un autre responsable du traitement des données que vous nous avez fournies directement et qui sont traitées par des moyens automatisés.

6. Droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données que nous traitons vous concernant sur la base de notre intérêt légitime.

7. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée, y compris le profilage, sans votre consentement à cet effet.

8. Retrait du consentement. Dans les situations où nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, au moins aussi facilement que vous l'avez accordé initialement ; le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement de vos données qui a eu lieu avant ce retrait.

9. Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données à caractère personnel concernant le traitement de vos données par nos soins.

Pour toute question supplémentaire concernant la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées et pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected]. Nous nous efforcerons de répondre aussi rapidement et complètement que possible à toutes vos questions et préoccupations.

IX. Applicabilité de la présente politique RGPD

Notre politique en matière de RGPD s'applique au traitement de vos données à caractère personnel par Eldie. Dans le cas où nous modifierions cette politique, comme cela est susceptible de se produire occasionnellement, nous vous informerons des modifications apportées et vous demanderons votre consentement dans le cas où votre niveau de protection diminuerait à la suite de la modification. Dans tous les cas, notre politique RGPD peut être consultée à l'adresse : https://eldie.co/gdpr.